جرسنا
العودة للموقع
الحساب والخصوصية

حذف حسابك في جرسنا

طريقتان لحذف حسابك في جرسنا وبياناتك الشخصية — من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني — وما الذي يُحذف بالضبط ومتى.

ملخص: يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل تطبيق جرسنا خلال ثوانٍ، أو طلب الحذف عبر البريد إن تعذّر عليك تسجيل الدخول. يُعطَّل الحساب فوراً وله فترة استرجاع مدتها ١٤ يوماً، ثم تُحذف بياناتك الشخصية نهائياً.

In short: You can delete your account yourself inside the JARASNA app in seconds, or request deletion by email if you can’t sign in. Your account is deactivated immediately with a 14-day recovery window, after which your personal data is permanently deleted.

1الخيار الأول — الحذف من داخل التطبيق (الأسرع)

  1. افتح تطبيق جرسنا وسجّل الدخول.
  2. افتح القائمة واذهب إلى ملفي الشخصي.
  3. انزل إلى قسم منطقة الخطر.
  4. اضغط حذف حسابي ثم أكّد العملية.
  1. Open the JARASNA app and sign in.
  2. Open the menu and go to My Profile.
  3. Scroll to the Danger zone section.
  4. Tap Delete my account and confirm.

2الخيار الثاني — طلب الحذف عبر البريد

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، أرسل بريداً إلى [email protected] من بريدك المسجّل بعنوان «حذف حسابي». نتحقق من هويتك ثم نُكمل الحذف.

If you can’t sign in, email [email protected] from your registered email address with the subject “Delete my account”. We verify your identity and complete the deletion.

3ما الذي يُحذف ومتى

  • يُعطَّل حسابك فوراً ويدخل فترة استرجاع مدتها ١٤ يوماً — يمكنك استعادته بتسجيل الدخول خلالها.
  • بعد ١٤ يوماً يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً: ملفك الشخصي، وروابط الأبناء، والسيارات، والمخوّلون بالاستلام، وطلبات الاستلام وسجلّها، ورموز الإشعارات للجهاز.
  • السجلات التي تملكها مدرستك بصفتها المتحكم في البيانات (مثل سجل قيد الطالب) تُدار من قِبل المدرسة؛ تواصل مع مدرستك لإزالتها.
  • قد يُحتفظ بسجل تدقيق مجهول الهوية بالحد الأدنى فقط عند الاقتضاء القانوني. لا تُباع بياناتك الشخصية ولا تُشارك مع المُعلنين.
  • Your account is deactivated immediately and enters a 14-day recovery window — signing back in during this period restores it.
  • After 14 days your account and personal data are permanently deleted: your profile, child links, vehicles, authorized pickup people, pickup requests and history, and saved device/notification tokens.
  • Records that your school owns as the data controller (e.g. a student’s enrolment record) are managed by the school; contact your school to remove those.
  • A minimal, anonymized audit record may be retained only where required by law. No personal data is sold or shared with advertisers.

لأي استفسار حول حذف حسابك أو بياناتك، تواصل مع فريق الدعم:

For any question about deleting your account or data, contact our support team:

جرسنا — الدعم

نحن هنا لمساعدتك في أي سؤال يخص حسابك.

[email protected]
+966 56 44 222 34